Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En Desiertos y Cactus de México (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), registrada bajo el número 82356053, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Te registras en nuestro sitio web
• Te suscribes a nuestro boletín informativo
• Completas formularios de contacto
• Participas en encuestas o promociones
• Realizas comentarios en nuestro blog
• Contratas nuestros servicios o tours

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Preferencias de comunicación
• Cualquier otra información que decidas compartir

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu interacción con nuestro sitio, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Enlaces en los que haces clic
• Sitio web de referencia
• Datos de ubicación geográfica aproximada

1.3 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (Facebook Pixel)
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus preferencias y configuraciones

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de servicios

• Procesar y gestionar tus solicitudes y reservas
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web

2.2 Marketing y comunicaciones

• Enviarte boletines informativos sobre desiertos y naturaleza mexicana
• Informarte sobre nuevos artículos, tours y eventos
• Enviarte promociones y ofertas especiales (solo si has dado tu consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción

2.3 Mejora y análisis

• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros contenidos y servicios
• Realizar investigaciones y análisis estadísticos
• Identificar tendencias y preferencias de usuarios
• Optimizar la navegación y funcionalidad del sitio

2.4 Seguridad y cumplimiento legal

• Proteger contra fraude, spam y abuso
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Responder a solicitudes legales de autoridades

3. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Servicios de alojamiento web
• Plataformas de email marketing
• Servicios de análisis (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Procesadores de pago
• Servicios de atención al cliente

3.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información personal cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles irregularidades
• Proteger la seguridad personal de usuarios del sitio o del público

3.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de quiebra, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación contigo
• Si existe una obligación legal de retención
• Si la retención es aconsejable por cuestiones legales
• Las mejores prácticas de la industria

6. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en México, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

6.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales y obtener una copia de los mismos.

6.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

6.3 Derecho de Cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

6.4 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.

6.5 Derecho a Revocar el Consentimiento

Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos, puedes revocarlo en cualquier momento.

6.6 Derecho a la Portabilidad de Datos

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

7. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de México, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Al usar nuestro sitio web, consientes la transferencia de tu información a estos países.

Cuando transferimos información personal fuera de México, tomamos medidas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección adecuado, incluyendo:

• Acuerdos de transferencia de datos
• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico (si tenemos tu dirección)
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

11. Información de Contacto

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de México, específicamente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Cualquier disputa relacionada con esta política será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de México.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tu información personal, manifiestas que:

• Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Aceptas los términos y condiciones aquí establecidos
• Consientes el procesamiento de tus datos personales según lo descrito
• Tienes la capacidad legal para otorgar este consentimiento

Gracias por confiar en Desiertos y Cactus de México
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